Support

Algemeen

De support van KSJnet draait op vrijwilligers, maar kan hierdoor ook meestal gratis worden aangeboden. Slechts wanneer de vrijwilligers geen oplossing vinden en externen moeten contacteren kan er een eventuele kost worden doorgerekend. We zullen je hiervan echter vooraf op de hoogte bregen. Controleer steeds eerst de kennisdatabank voor een antwoord op uw vraag. Indien uw antwoord niet is te vinden kan u steeds een nieuw suport ticket indienen via onderstaande link.

Kennisdatabank: klik hier
Verstuur een nieuw ticket: klik hier

We hopen op uw begrip bij de snelheid van het verwerken van deze tickets. Onze vrijwilligers doen hun best om u steeds zo goed mogelijk verder te helpen. Support tickets worden door een automatisch systeem opgevolgd. Indien de website niet werkt kan u ook steeds mailen naar helpdesk@ksjnet.be .

Instellingen

Email

Inkomende server: mail.ksjnet.be (POP3)
Uitgaande server: eigen server gebruiken (relay.skynet.be , uit.telenet.be , ...)

Andere

Webmail: webmail.ksjnet.be
FTP-server: ftp.ksjnet.be
Admin-panel: www.ksjnet.be/admin

Opmerking: ook de username voor FTP verbinding en het Admin-panel zijn verschillend, dus niet enkel de wachtwoorden!